综合信息
顺义区四项措施促举报反馈满意率100%
时间:2017-09-21    来源:顺义区动物卫生监督所

一是健全受理举报程序。制定《投诉举报处理程序》,规范投诉举报工作,严格按照登记、交办、办理、回复、回访的工作流程进行,确保举报案件及时受理,并得到妥善处理。二是积极调查处理。按环节将举报件分给专管员,专人负责。先与举报人电话沟通,详细了解举报内容后,及时到达现场调查、取证并按法律法规处理。三是及时回复。所有登记的举报案件,在处理当天将处理情况回复给举报人,并按照规定时限回复给便民电话工作室。四是及时回访。为了巩固办理成果,办结后两周内,对办结案件进行回访。截至8月底,共处理举报案件11起,回访、回复的满意率达100%。